ए. आई. बदलाव के बीच वैश्विक कार्यबल में 5 प्रतिशत की कटौती करेगी अमेरिकन एक्सप्रेस

न्यूयार्क, यू. एस.: अमेरिकन एक्सप्रेस अपने वैश्विक कार्यबल के लगभग पाँच प्रतिशत को समाप्त कर रहा है, जिससे 3,500 और 3,800 कर्मचारियों के बीच प्रभाव पड़ रहा है, क्योंकि वित्तीय सेवाओं की दिग्गज कंपनी बढ़ती लागतों का प्रबंधन करने और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के तेजी से एकीकरण के अनुकूल होने के लिए अपने संचालन का पुनर्गठन करती है। मुख्य कार्यकारी स्टीफन स्क्वेरी ने तीसरी तिमाही के आय सम्मेलन कॉल के दौरान छंटनी की घोषणा करते हुए कहा कि यह कदम कंपनी को "अधिक फुर्तीले और कुशल संगठन" में बदल देगा।

पुनर्गठन ऐसे समय में हुआ है जब वैश्विक भुगतान उद्योग महत्वपूर्ण तकनीकी बदलावों से गुजर रहा है। स्क्वेरी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कंपनी एआई-संचालित सेवाओं पर उपभोक्ता और व्यावसायिक निर्भरता बढ़ाने के लिए सक्रिय रूप से तैयारी कर रही है। जबकि कंपनी ने अपनी विभिन्न वैश्विक व्यावसायिक इकाइयों में नौकरी में कटौती का विस्तृत विवरण प्रदान नहीं किया, यह कमी इसकी संगठनात्मक संरचना को सरल बनाने और आंतरिक निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में तेजी लाने के लिए एक रणनीतिक धुरी का प्रतिनिधित्व करती है। छंटनी कार्ड जारीकर्ता के लिए एक महत्वपूर्ण परिचालन बदलाव को चिह्नित करती है, जिसमें हाल ही में प्रतिभूति फाइलिंग के अनुसार 2025 के अंत में लगभग 76,800 कर्मचारी थे।

कार्यबल में कमी के बावजूद, अमेरिकन एक्सप्रेस ने 2026 की तीसरी तिमाही के लिए मजबूत वित्तीय प्रदर्शन की सूचना दी। कंपनी का राजस्व साल-दर-साल नौ प्रतिशत बढ़कर 2 अरब डॉलर हो गया, जो पिछले साल की इसी अवधि में 1 अरब डॉलर था। शुद्ध आय 28 प्रतिशत बढ़कर $20.1 बिलियन (लगभग 31,000 करोड़ रुपये) हो गई, जबकि पहले यह $18.4 बिलियन थी, और प्रति शेयर आय $3.7 से बढ़कर $2.9 हो गई। हालांकि, पुनर्गठन के प्रयास के परिणामस्वरूप 33.6 करोड़ डॉलर का एकमुश्त शुल्क लगाया गया, जो तिमाही की कुल आय पर भारी पड़ा।

मजबूत लाभप्रदता के साथ-साथ कर्मचारियों की संख्या में कटौती करने का निर्णय प्रमुख वित्तीय संस्थानों के बीच परिचालन खर्चों को सीमित करने के लिए एक व्यापक प्रवृत्ति को रेखांकित करता है, जबकि धन को स्वचालन की ओर पुनर्निर्देशित करता है। जैसा कि द वॉल स्ट्रीट जर्नल ने बताया, कटौती मुख्य रूप से बढ़ती लागत को नियंत्रित करने और समग्र दक्षता में सुधार करने का एक प्रयास है। इसके अलावा, ए. आई. का एकीकरण मूल रूप से वित्तीय परिदृश्य को बदल रहा है। स्क्वेरी ने नोट किया कि जबकि "एजेंट लेनदेन की मात्रा अभी भी कम है, लेकिन दिशा स्पष्ट है", एआई के साथ उपयोगकर्ता भुगतान की खोज, तुलना और निष्पादन के तरीके को बदल रहा है। जोखिम-आधारित दृष्टिकोण अपनाकर, कंपनी का उद्देश्य ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करते हुए संभावित तकनीकी कमजोरियों से बचना है।

आगे देखते हुए, कंपनी को उम्मीद है कि इस पुनर्गठन अभ्यास से इसके परिचालन निष्पादन में वृद्धि होगी और "हमें अपनी व्यावसायिक प्राथमिकताओं में निवेश करने की अधिक क्षमता मिलेगी।" जैसा कि वित्तीय क्षेत्र व्यापक आर्थिक दबावों और तकनीकी व्यवधान की दोहरी चुनौतियों का सामना करना जारी रखता है, अमेरिकन एक्सप्रेस की एआई-संचालित नवाचार के साथ सख्त लागत-नियंत्रण को संतुलित करने की क्षमता आने वाले वर्षों में अपनी बाजार स्थिति को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण होगी।